商家售后不回复，可以要求退定金么？

商家售后不回复的情况下，是否可以要求退定金需结合具体情况判断。以下从不同情形为你详细分析：
1. 如果或若存在商家明确承诺提供售后但无正当理由拒不回复的情况，且该不回复行为导致合同目的无法实现（如商品存在质量问题无法解决、无法按期履约等），消费者有权要求退还定金。此时商家的不回复可视为以行为表明不履行主要义务，构成根本违约。
2. 如果或若存在双方合同中明确约定了定金退还条件，且商家售后不回复的情形符合该约定条件，消费者可依据合同约定要求退定金。例如合同约定“商家在收到售后请求后3日内未回复的，消费者有权解除合同并要求退还定金”。
3. 如果或若存在商家售后不回复是由于不可抗力（如自然灾害导致商家经营中断无法回复），且商家在不可抗力消除后及时履行了告知义务，此时商家不构成违约，消费者一般不能仅以此为由要求退定金，双方应根据不可抗力的影响协商处理。
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针对商家售后不回复能否要求退定金的问题，可依据《中华人民共和国合同法》第一百一十五条及《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条的规定进行分析。
《中华人民共和国合同法》第一百一十五条规定：“当事人可以依照《中华人民共和国担保法》约定一方向对方给付定金作为债权的担保。债务人履行债务后，定金应当抵作价款或者收回。给付定金的一方不履行约定的债务的，无权要求返还定金；收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。”在商家售后不回复的场景中，若商家的不回复行为构成“不履行约定的债务”（如未按约定提供售后服务导致合同主要义务无法履行），则属于收受定金一方违约，消费者有权要求退还定金，甚至双倍返还定金。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定了消费者与经营者发生争议时的解决途径，包括协商、投诉、仲裁、诉讼等。当商家售后不回复时，消费者可通过这些途径维护权益，要求退定金的主张若符合《合同法》关于定金返还的规定，在法律上是能够得到支持的。综上，商家售后不回复，若构成违约，消费者依据上述法律规定可以要求退定金。
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面对商家售后不回复且希望退定金的情况，以下是几点实用的行动建议，帮助你有效维护权益：
1. 固定沟通证据：保留所有与商家的通信记录，包括但不限于聊天记录、邮件往来、电话通话记录（如有录音）等，同时保存购买凭证、定金支付凭证以及合同（如有）。这些证据能证明你与商家存在交易关系、已支付定金以及尝试联系商家售后但未得到回复的事实，是后续维权的基础。
2. 明确合同条款：仔细查阅与商家签订的合同或相关协议中关于定金、售后服务及违约责任的条款。确认合同中是否有关于商家售后回复时限、未回复处理方式以及定金退还条件的约定，这有助于判断自身主张是否有合同依据。
3. 多渠道联系商家：除了之前尝试的联系方式外，可尝试通过商家官方网站公布的其他联系方式（如客服电话、企业邮箱、社交媒体官方账号等）再次联系，并记录每次联系的时间、方式和结果。若仍无法联系上，可证明商家存在故意逃避售后的可能。
4. 向消费者协会或市场监管部门投诉：准备好上述收集的证据和投诉材料，向当地消费者协会或市场监管部门提交投诉。这些部门能对商家进行调查和调解，促使商家回复并处理定金退还问题。
选择解决方案时，重点考虑证据的充分性、合同约定以及维权成本和效率。若自行协商和投诉无法解决问题，建议进一步向律师咨询，评估通过法律诉讼等途径维权的可行性。
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商家售后不回复要求退定金的过程中，可能存在以下法律风险点，需引起重视：
1. 证据链不完整风险：如果消费者仅口头主张曾联系商家售后但未得到回复，却无法提供书面的通信记录（如聊天记录、邮件）、联系时间和方式记录等，商家可能否认收到过售后请求，此时消费者因证据不足，要求退定金的主张可能无法得到支持。例如，消费者通过电话联系商家售后，未进行录音，商家称未接到过电话，消费者又无其他证据证明，就难以证明商家存在不回复的行为。
2. 诉讼时效经过风险：根据相关法律规定，合同纠纷诉讼时效一般为三年，自权利人知道或者应当知道权利受到损害以及义务人之日起计算。若消费者在商家售后不回复、权利受到侵害后，三年内未通过协商、投诉、诉讼等任何方式主张权利，当诉讼时效届满后，商家若提出诉讼时效抗辩，消费者将丧失胜诉权，无法通过法律诉讼强制要求商家退还定金。